QUANTICO

    ASESORES

 

 

Especialistas panameños en

la Re-Culturización del Servicio y la Atención

Enseñamos  la Elegancia de ser Cordiales
 

NUESTROS SERVICIOS

CONSULTORIA Y ASESORIAS
RE-INGENIERIA DE PROCESOS
DE SERVICIO
CAPACITACION ESPECIALIZADA

Contamos con estudios especializados en la cultura panameña, que nos  permitieron encontrar el origen de la gran mayoría de las razones por las cuales no somos culturalmente cordiales en el servicio ni la atención al cliente, logrando al mismo tiempo implementar las soluciones para re-orientar la cultura y crear las bases de una cultura con cordialidad.

Identificamos las fortalezas y debilidades que afectan el normal desempeño en las áreas administrativas y operativas en cualquier tipo de empresas, que aplicadas desde el ámbito funcional, serán de vital apoyo para la formulación de soluciones y estrategias exitosas, que den como resultado la satisfacción en el servicio y la atención, aumentando la fidelización del cliente.

Quantico le asesorará en la justa planificación de sus necesidades para la capacitación de su personal, de forma que su empresa maximice la inversión en la formación del capital humano, y sea más eficiente respecto a los procesos y políticas establecidas. 

 

Temas especializados que ofrecemos:

1. Transformación Cultural, re-orientada                 hacia el servicio y la atención.

2.  Excelencia en el Servicio y la Atención              al Cliente interno y externo

3.   La Cultura y Desarrollo Organizacional
4.   Inteligencia Emocional 
5.   Motivación y auto-motivación

6.   Liderazgo
7.   Manejo del Tiempo 
8.   Felicidad Laboral
9.   Lenguaje Corporal
10. El Seguimiento... clave para lograr éxito
11. Manejo efectivo de clientes molestos

12. El consumidor panameño

  1. Diagnóstico General

  2. Evaluación y Análisis de las áreas en que sus procesos interactúan con el cliente.

  3. Análisis de los procedimientos para detectar fallas en el servicio y la atención al cliente, y sugerir las correcciones necesarias.

  4. Implementación de los planes de mejora 

Desea conocer cuál es la porción del mercado con el que su marca o producto competirá, para obtener resultados en base a la calidad en el servicio?  

O conocer mejor lo que realiza su competencia, para formular mejoras en los Planes Estratégicos y ganar participación en el mercado?  

Quantico le asesora en la introducción, lanzamiento, crecimiento, posicionamiento o fidelización de su producto o servicio, de forma que la inversión que realizó no esté en riesgo por desconocer la cultura de nuestro consumidor.

ESTUDIOS DE MERCADO

QUE HACEMOS

Con más de 20 años de experiencia profesional, académica y exclusiva, al análisis, la investigación, formulación y aplicación de planes de culturización, adaptados a la necesidad y realidad de cada empresa, de forma que ofrezca un resultado positivo en el cambio de mentalidad y compromiso de todos los trabajadores, sin importar cuales sean sus funciones o cargos dentro de la empresa o negocio.

Somos Consultores, Asesores, Facilitadores y Conferencistas locales e internacionales,

liderizados por nuestro Gerente General, el MBA, Rafael A. Cozzarelli C., quien es un

reconocido especialista en la Gestión del Cliente y el Desarrollo Organizacional en Panamá 

cuyos estudios y experiencia son la nuestra mejor garante de que su empresa estará en las

mejores manos.

Acompañándolo en su gestión de servicio, está el Dr. Eduardo Cola López

reconocido facilitador y Docente panameño.

 

Quantico Asesores está altamente orientado en la cordialidad y amabilidad, con el compromiso de ayudar a la cultura panameña empresarial, para que estén alineadas con su modelo de economía... el servicio. Es por esto, que su empresa estará en manos calificadas que le ayudarán a resolver los más intrincados problemas y situaciones que tenga en su negocio o empresa por consecuencia de este flagelo nacional, dándole no solo un retorno a su inversión, sino también una empresa más competitiva y el cuidado de su presupuesto para capacitación.

 

PORTAFOLIO GRAFICO

Estas son algunas de las evidencias gráficas de nuestro trabajo realizado en Panamá, que ha dejado resultados positivos en la actitud, la culturización, la Gestión de la Calidad del Servicio y el Desarrollo Organizacional. Para ampliar la foto, haga click en ella.

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REFERENCIAS Y 

RECOMENDACIONES

Nuestros clientes nos agradecen los resultados positivos que hemos en dejado sus empresas, y los cambios obtenidos en la actitud y la cultura.

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QUIENES SOMOS

Somos un equipo de profesionales con amplia experiencia laboral, docente y académica, entrenados meticulosamente en nuestra cultura laboral y social panameña, al igual que en las bases de la psicología y sociología, para conocer, comprender e implementar, las herramientas necesarias que necesitan sus colaboradores en el aprendizaje en la elegancia de ser cordiales.
Nuestros asociados llegan a Quantico con una respetable experiencia como
facilitadores y gestores del cambio organizacional, lo cual le da un valor
agregado a la formación en atención y servicio al cliente, para lograr cambios 
reales de actitud y cultura en su organización.
Comprometidos con nuestro slogan "Por un Panamá más cordial en el año 2025", nos empeñaremos diariamente en obtener y enseñar el conocimiento especializado en este tema.
MISION
Somos una empresa panameña y cordial, que ofrece sus servicios especializados de formación, asesoría y consultoría en la Gestión Integral del Cliente y el Desarrollo Organizacional, ofreciendo un valor agregado académico-científico, que genera resultados positivos en empresas, industrias, gremios y comercio panameño.
VISION
Ser la empresa líder referente en la Gestión Integral del Cliente, para cumplir con nuestro objetivo de contribuir a que Panamá sea un país más cordial en el año 2030 con ejecución autosostenible, y posicionar a Panamá como un país de calidad en el servicio, la atención y la organización administrativa. 
 

CONTACTENOS

Estamos a sus órdenes

Panamá Rep. de Panamá

rcozzarelli@quanticoasesores.com

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