Quantico Asesores... de la Cordialidad a la Cultura

NUESTROS SERVICIOS

CONSULTORIA Y ASESORIAS

RE-INGENIERIA DE PROCESOS

DE SERVICIO

CAPACITACION ESPECIALIZADA

Contamos con estudios especializados en la cultura panameña, que nos permitieron encontrar el origen de la gran mayoría de las razones por las cuales no somos culturalmente cordiales en el servicio ni la atención al cliente, logrando al mismo tiempo implementar las soluciones para re-orientar la cultura y crear las bases de una cultura con cordialidad.

Identificamos las fortalezas y debilidades que afectan el normal desempeño en las áreas administrativas y operativas en cualquier tipo de empresas, que aplicadas desde el ámbito funcional, serán de vital apoyo para la formulación de soluciones y estrategias exitosas, que den como resultado la satisfacción en el servicio y la atención, aumentando la fidelización del cliente.

Quantico le asesorará en la justa planificación de sus necesidades para la capacitación de su personal, de forma que su empresa maximice la inversión en la formación del capital humano, y sea más eficiente respecto a los procesos y políticas establecidas.

Temas especializados que ofrecemos:

1. Transformación Cultural, re-orientada hacia el servicio y la atención.

2. Excelencia en el Servicio y la Atención al Cliente interno y externo

3. La Cultura y Desarrollo Organizacional
4. Inteligencia Emocional
5. Motivación y auto-motivación

6. Liderazgo
7. Manejo del Tiempo
8. Felicidad Laboral
9. Lenguaje Corporal
10. El Seguimiento... clave para lograr éxito
11. Manejo efectivo de clientes molestos

12. El consumidor panameño

Diagnóstico General
Evaluación y Análisis de las áreas en que sus procesos interactúan con el cliente.
Análisis de los procedimientos para detectar fallas en el servicio y la atención al cliente, y sugerir las correcciones necesarias.
Implementación de los planes de mejora

Desea conocer cuál es la porción del mercado con el que su marca o producto competirá, para obtener resultados en base a la calidad en el servicio?

O conocer mejor lo que realiza su competencia, para formular mejoras en los Planes Estratégicos y ganar participación en el mercado?

Quantico le asesora en la introducción, lanzamiento, crecimiento, posicionamiento o fidelización de su producto o servicio, de forma que la inversión que realizó no esté en riesgo por desconocer la cultura de nuestro consumidor.

ESTUDIOS DE MERCADO

QUE HACEMOS

Con más de 20 años de experiencia profesional, académica y exclusiva, al análisis, la investigación, formulación y aplicación de planes de culturización, adaptados a la necesidad y realidad de cada empresa, de forma que ofrezca un resultado positivo en el cambio de mentalidad y compromiso de todos los trabajadores, sin importar cuales sean sus funciones o cargos dentro de la empresa o negocio.

Somos Consultores, Asesores, Facilitadores y Conferencistas locales e internacionales,

liderizados por nuestro Gerente General, el MBA, Rafael A. Cozzarelli C., quien es un

reconocido especialista en la Gestión del Cliente y el Desarrollo Organizacional en Panamá

cuyos estudios y experiencia son la nuestra mejor garante de que su empresa estará en las

mejores manos.

Acompañándolo en su gestión de servicio, está el Dr. Eduardo Cola López

reconocido facilitador y Docente panameño.

Quantico Asesores está altamente orientado en la cordialidad y amabilidad, con el compromiso de ayudar a la cultura panameña empresarial, para que estén alineadas con su modelo de economía... el servicio. Es por esto, que su empresa estará en manos calificadas que le ayudarán a resolver los más intrincados problemas y situaciones que tenga en su negocio o empresa por consecuencia de este flagelo nacional, dándole no solo un retorno a su inversión, sino también una empresa más competitiva y el cuidado de su presupuesto para capacitación.

PORTAFOLIO GRAFICO

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Estas son algunas de las evidencias gráficas de nuestro trabajo realizado en Panamá, que ha dejado resultados positivos en la actitud, la culturización, la Gestión de la Calidad del Servicio y el Desarrollo Organizacional. Para ampliar la foto, haga click en ella.